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[CS교육]병동간호사 대상 직장내 전화예절교육 시행

관리자 2017-02-17 15:10:27 조회수 2,675

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2월 16일 병동 간호사들을 대상으로 직장내 전화예절교육을 진행했습니다.
"네 목소리가 보여" 라는 주제로 진행된 교육에서는 직장 내 전화 응대 에티켓부터 상황별 전화응대 요령에 관한 내용을 다뤘습니다.

 

그림1.jpg

 

 전문성을 가지고 있는 특수한 조직인 병원의 내부고객과 외부고객의 특성 이해를 시작으로 실제 사례를 통해 전화응대의 중요성을 공감하며 교육을 진행했습니다.
유앤알컴퍼니는 교육 중간 실습과 전 교육 내용을 바탕으로 사례분석을 실시 하여 인풋(input) 아웃풋(output)을 동시 진행/교육 했습니다.

 

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