4월 18일 외래간호사들을 대상으로 직장내 전화예절교육을 진행했습니다.
전화응대의 가장 기본인 3S(speed/smile/service)부터 상황별 전화응대요령, 고객감동 전화서비스 목표설정에 대한 내용을 다뤘습니다.
유앤알컴퍼니는 Role-Playing기법을 활용하여 고객 입장 이해를 통해 고객감동 전화서비스 목표설정을 할 수 있도록 진행했습니다.